文化和旅游部公布最新一批出境游業(yè)務(wù)資質(zhì)取消名單，共涉及16家旅行社，其中包括知名旅游品牌“驢媽媽”和“康輝旅游”旗下的部分分支機構(gòu)。此舉彰顯了監(jiān)管部門持續(xù)規(guī)范旅游市場秩序、保障消費者權(quán)益的決心。

根據(jù)通報，這些旅行社被取消出境游業(yè)務(wù)經(jīng)營許可，主要原因是存在違規(guī)經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量不達標、未妥善處理游客投訴，或未按規(guī)定繳納旅游服務(wù)質(zhì)量保證金等問題。隨著出境游市場快速恢復(fù)，部分企業(yè)為追求短期利益，在合同規(guī)范、行程安排、安全管控等方面暴露出管理漏洞，損害了游客體驗與行業(yè)聲譽。

文化和旅游部強調(diào)，將持續(xù)加強對旅行社的常態(tài)化監(jiān)管，完善信用評價體系，推動形成“優(yōu)勝劣汰”的市場機制。一方面，加大對違規(guī)行為的查處力度，定期公布違規(guī)案例；另一方面，鼓勵合規(guī)經(jīng)營、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的旅行社創(chuàng)新發(fā)展，提升中國出境游服務(wù)的整體品質(zhì)與國際競爭力。

此次名單公布后，相關(guān)旅行社將不得再經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)。已報名的游客可與旅行社協(xié)商解決后續(xù)事宜，或通過旅游投訴平臺尋求協(xié)助。文化和旅游部提醒消費者，選擇出境游產(chǎn)品時應(yīng)核實旅行社資質(zhì)，簽訂規(guī)范合同，保留消費憑證，依法維護自身合法權(quán)益。

行業(yè)專家指出，監(jiān)管趨嚴有助于凈化市場環(huán)境，倒逼企業(yè)聚焦服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品創(chuàng)新。長期來看，規(guī)范化的市場秩序?qū)⒋龠M旅游行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，為游客提供更安全、更舒心的出行體驗。文化和旅游部或?qū)⑦M一步借助數(shù)字技術(shù)強化動態(tài)監(jiān)管，推動旅游市場治理能力現(xiàn)代化。